Vous recevez des messages ou des appels sur votre mobile provenant de numéro que vous ne connaissez pas et vous pensez qu'il s'agit de numéro frauduleux. Consultez notre rubrique SMS, Appels frauduleux pour en savoir plus.
Afin d’éviter des désagréments de facturation, Monaco Telecom vous invite à être vigilant lorsque vous voyagez à l’international en particulier sur l'usage de l'internet mobile à l'étranger.
L’Avantage Tout Monaco Telecom est une offre réservée aux clients Monaco Telecom qui sont abonnés aux 4 métiers : Télévision, Internet, Fixe et Mobile.
Elle consiste en une remise appliquée chaque mois sur votre facture Mobile.L’application de cette remise est soumise à des conditions d’éligibilité (cf. question 3).
Elle s’élève à 5€ ou 10 € selon le forfait mobile que vous avez souscrit :
- 10€ par mois sur les Forfaits Tout Illimité + / Tout Compris + / Data Only Illimité.
- 5€ par mois sur les Forfaits Jeunes pour BlackBerry / Forfaits 3 numéros illimités / Forfaits bloqués / Data Only Internet 1 Go.
Quelles sont les conditions pour en bénéficier ?
Pour profiter de cette offre, vous devez remplir l’ensemble des conditions d’éligibilité suivantes :
> Avoir l’ensemble de vos contrats télévision, Internet, Fixe et Mobile Monaco Telecom établis au même nom, prénom et adresse.
> Etre abonné aux offres des 4 métiers suivantes :
- Télévision via la BoxTv Monaco Telecom (avec le bouquet Starter et/ou Expert).
- Internet avec le Pack Internet + Téléphonie illimitée.
- L’abonnement de téléphonie fixe.
- Un forfait Mobile parmi les suivants : Tout Illimité+ / Tout Compris + / Data Only Internet / Forfait Jeunes pour BlackBerry / 3 numéros illimités ou Forfaits bloqués.
Dois-je être nouveau client pour profiter de l’Avantage Tout Monaco Telecom ?
Non, cette remise sera apllicable dès lors que vous remplissez les conditions d’éligibilité (cf. question 2).
- Si vous disposez d’ores et déjà des 4 métiers dans les conditions requises cette remise sera automatique dès lors que vous en faite la demande.
- S’il vous manque l’un des 4 métiers et que vous souscrivez à ce dernier dans l’intervalle, vous pouvez également effectuer une demande.
- L’application de cette remise n’est pas soumise à réengagement.
L’Avantage Tout Monaco Telecom est-il compatible avec d’autres promotions ?
Oui. Vous pouvez profiter de l’offre parallèlement à d’autres offres promotionnelles à l’exception des contrats et accords suivants : offres Ambassadeurs et Parrainages famille / amis.
Puis-je faire profiter de l’Avantage Tout Monaco Telecom aux membres de ma famille ?
Oui. Dès lors que l’ensemble des contrats est établi au même nom, prénom et adresse, vous pouvez y rattacher les contrats Mobile (éligibles à l’offre) des membres de votre famille.
Même si le payeur n’est pas le même.
Exemple : les quatre contrats sont au nom de M. X à telle adresse. Il bénéficie d’une remise de 10€ sur son forfait mensuel Tout Illimité +.
Son fils titulaire d’un Forfait Jeunes pour BlackBerry habitant à la même adresse profite lui d’une remise de 5€ chaque mois.
En cas de résiliation d’un de mes contrats, est-ce que je bénéficie toujours de la remise sur mon forfait Mobile ?
Non. La résiliation de l’un de vos contrats vous rend de fait inéligible à l’Avantage Tout Monaco Telecom. Vous ne remplissez donc plus les conditions et votre remise est suspendue.
Par contre, si par exemple vous changez de forfait Mobile, vous continuez de bénéficier de l’Avantage tout Monaco Telecom dès lors qu’il s’agit d’un forfait éligible.
Quelle est la durée de l’Avantage Tout Monaco Telecom ?
L’Avantage Tout Monaco Telecom s’applique tous les mois sur la durée de votre engagement dès lors que vous continuez à être éligible.
Comment souscrire à l’Avantage Tout Monaco Telecom ?
Vous devez en faire la demande dans l’une des 5 boutiques Monaco Telecom et être muni de :
- Votre pièce d’identité si les contrats sont à votre nom.
- D’une procuration et d’une pièce d’identité, si vous souhaitez rattacher un membre de votre famille à vos contrats et lui faire bénéficier de la remise sur son forfait Mobile.
Si un membre de votre foyer veut être rattaché à vos contrats, il peut en faire la demande également en boutique et se présenter avec une procuration de votre part et une copie de votre pièce d’identité.
A partir de quand est appliqué l’Avantage Tout Monaco Telecom ?
Votre remise est effective quand toutes les offres sont activées et que les conditions d’éligibilité ont été vérifiées par Monaco Telecom.
Vous profiterez alors de la remise dès la facture suivant ces vérifications et activations.