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Économie
07 décembre 2011 - 12:07

Le Gouvernement crée le Monaco Welcome Office !

Suite à la mise en place du comité de pilotage sur la modernisation de l’administration et dans le cadre des visites qui ont été effectuées par les usagers, le Gouvernement Princier a souhaité améliorer les conditions d’accueil des primo-arrivants en facilitant leurs démarches d’installation en Principauté. Il a été décidé de créer un service d’accompagnement de tous les primo-arrivants : le « Monaco Welcome Office » (MWO).

Par N.Massa

Alors que le MBO a été créé pour aider l’installation des professionnels, que la mission d’Henri Fissore se poursuit pour l’accueil des VIP, l’objectif est de créer un véritable pôle d’accueil permettant de répondre aux besoins des primo-arrivants, quelque soit leur profil.
Les missions principales du MWO sont : de fournir les réponses à toute demande concernant l’installation en Principauté, faciliter l’accès à l’information des primo-arrivants en un lieu unique, permettre un accès rapide aux différents Services administratifs ou entités publiques et privées pour orienter cet usager dans ses démarches. Cette structure d’accueil vient renforcer et compléter efficacement les informations qui figureront sur le nouveau portail Internet du gouvernement. Cette entité n’a pas vocation à se substituer aux services administratifs dans le traitement des dossiers, que ce soit par exemple en matière de création d’entreprises (autorisations de commerces traitées par la direction de l’expansion économique) ou d’enquêtes de police (accueil des étrangers à la sûreté publique). Son rôle est de devenir le point d’entrée au sein de l’administration pour délivrer une information adaptée. Le MWO n'est pas un échelon administratif de plus mais un lieu d'accueil et d'orientation vers les services compétents. Prenant en compte le contexte budgétaire actuel, il est apparu raisonnable d’optimiser les moyens en s’appuyant sur une structure administrative et des locaux existants ce qui permet en outre un gain de temps pour démarrer la mission. Ainsi, la gestion du « Monaco Welcome office » est confiée à la Direction de l'Expansion Economique via le service du MBO qui voit ses missions actuelles étendues à l’accueil des particuliers.
En outre, tout primo-arrivant est susceptible de s'installer à titre privé mais également en qualité d'entrepreneur et de localiser tout ou partie de ses activités/entreprises en Principauté. Sa « prise en charge » par un service intégré au sein de la Direction de l'Expansion Economique ne pourra que faciliter voire inciter à une installation d'activités économiques. Ce nouveau service sera opérationnel d’ici le début de l’année 2012 et participe à l’objectif d’amélioration générale de l’accueil que poursuit le gouvernement dans le cadre de la modernisation de l’Etat.