Quelles sont les différentes offres que vous proposez ?
Vous retrouverez l’ensemble de nos offres en cliquant
ici.
Ayant un forfait « 3 numéros illimités », puis-je modifier un numéro favori ?
Oui, le premier changement de numéro est gratuit, les suivants sont facturés 2 €. Toute demande de changement de numéro sera effective à partir du 1er du mois suivant.
Pour effectuer un changement de numéro favori, contactez-nous !
Je souhaite faire apparaître mon numéro de ligne mobile sur l’annuaire papier et l'annuaire web Monaco, est-ce possible ?
Oui, dans la mesure où vous êtes résident Monégasque.
Il vous suffit alors de souscrire l’option « Inscription Annuaire ».
L'option est gratuite.
Si vous souhaitez y souscrire, contactez-nous !
Est-il possible de choisir mon numéro de mobile ?
A ce jour, nous ne proposons pas cette possibilité.
A quoi servent les points Premium ?
Les points Premium vous donnent droit à de nombreux avantages.
Pour tout savoir sur votre programme de fidélité, cliquez
ici.
Quels sont les mobiles que vous proposez en Boutique Monaco Telecom ?
Retrouvez l’ensemble de nos mobiles en cliquant
ici.
Comment renouveler mon mobile ?
Rendez-vous à la Boutique Monaco Telecom ou chez l’un de nos revendeurs agréés. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Suis-je facturé comme un appel international si j'appelle la France depuis Monaco ?
Non, nos forfaits nationaux comprennent les appels émis vers la France métropolitaine. Monaco Telecom assure une continuité de service entre Monaco et la France.
Qu’est-ce que le roaming ?
Il s'agit d'un service que les opérateurs de télécommunications proposent aux usagers de téléphones mobiles pour pouvoir appeler et être appelés lorsqu'ils sont à l'étranger.
Les opérateurs de différents pays passent des accords de roaming pour permettre aux téléphones des abonnés de se connecter en toute transparence à un réseau (GSM, GPRS EDGE ou 3G) étranger si nécessaire.
Puis-je bloquer mon forfait de façon à ce que je ne puisse plus émettre d'appels dès que mon forfait est épuisé ?
Le "forfait bloqué" répondra entièrement à vos attentes ! Pour tout connaître sur cette offre, cliquez
ici.
Je souhaite être averti quand une nouvelle offre est commercialisée, que dois-je faire ?
Vous recevez régulièrement avec votre facture les nouvelles offres que nous commercialisons.
Vous pouvez également consulter l'actualité de nos produits en cliquant ici.
Qu’est-ce que la 3G ?
La 3G (3ème génération de téléphonie mobile) fonctionne grâce au réseau UMTS (Universal Mobile Telecommunication Systems), réseau plus performant que les anciens réseaux (GSM et GPRS).
Grâce au réseau UMTS, la 3G offre de nouveaux services tels que la télévision en direct ou la visiophonie.
Quelles sont les principales fonctionnalités disponibles sur les mobiles 3G ?
Avec un mobile 3G, vous pourrez accéder à de nouveaux services tels que :
- Internet
- Les playlsts des radios et le catalogues de titres à télécharger
- Les vidéos en ligne
- Les MMS vidéo
Qu’est-ce qu’Orange World ?
Orange World est notre portail wap partenaire. Ce portail vous offre un éventail de services sur votre mobile. Vous y retrouverez toute l’actualité monégasque ainsi que notre rubrique « Monaco Pratique ».
Attention, certains services ne sont pas accessibles suivant le modèle de mobile que vous utilisez.
Quelles sont les chaînes TV disponibles depuis mon mobile 3G ?
Retrouvez l’ensemble des chaînes disponibles en cliquant
ici.
Qu’est-ce que la VOD ?
VOD signifie Video On Demand. Depuis notre portail wap partenaire Orange World, vous avez la possibilité de télécharger plus de 3000 vidéos à la demande autour de 9 thèmes.
Quelles sont les différentes recharges prépayées disponibles ?
Pour tout connaître sur les recharges prépayées, cliquez
ici.
Combien de temps mon numéro de ligne Prépayée reste valide sans rechargement ?
Votre numéro de ligne reste valide 6 mois au-delà de la durée de validité du crédit. Durant cette période, vous pourrez recevoir des appels et consulter votre messagerie. Au-delà de ces 6 mois, si vous n’avez effectué aucun rechargement, votre ligne sera automatiquement résiliée.
Combien coûte l’ouverture d’une ligne prépayée ?
Nous vous proposons l’achat d’une carte mère seule au prix de 19,90 € ou l’achat d’une carte mère avec un téléphone (voir prix en Boutique).
A l’activation de votre première carte, vous disposez de 4,50 € de communications, de 10 SMS et de 100Ko / 10mn d’accès à Orange World ou à l'Internet.
Comment souscrire à une Offre Prépayée Monaco Telecom ?
Quels services sont inclus dans l’offre prépayée ?
Retrouvez l’ensemble des services inclus en cliquant
ici.
Quel est le coût d’un changement de plan tarifaire prépayé ?
Les deux premiers changements sont gratuits (sous réserve d’un crédit valide supérieur à 0 €). Les changements suivants vous seront facturés 3 € par changement.
Pour effectuer un changement de plan tarifaire , composez le 223 depuis votre mobile puis laissez vous guider.
Puis-je avoir une copie des conditions générales de vente ?